Conheça ferramentas, métodos e outras dicas para os gestores iniciantes se organizarem e prestarem um bom atendimento ao condomínio.
Crie um padrão de prestação de serviços, estabelecendo métodos e procedimentos claros de trabalho.
O 1º passo
Ferramentas
O Trello é uma saída boa e gratuita para se organizar, pois permite a criação de checklists, quadros, listas, cards para cada demanda, definição de prazos, etc.
Quais demandas podem
ser colocadas no Trello?
- Manutenção;
- Cotações;
- Inadimplência;
- Fiscalização de obras nas unidades;
- Assembleias;
- Penalidades;
- Treinamento de equipe; entre outras.
.. Como ser expert em
tudo isso é quase
impossível, especialistas aconselham que o gestor se especialize em uma área e tenha um conhecimento básico ou mediano das outras.
Cursos
A profissão de síndico ainda não é regularizada. Por isso, é importante que o gestor estude por meio de livros ou cursos.
Qualidades de
empresário
As mais importantes:
- Gestão de conflitos;
- Gestão do tempo;
- Técnicas de liderança e trabalho em equipe;
- Resiliência emocional e empatia;
- Oratória;
- Negociação.
Outros temas
- Materiais e modelos para o síndico iniciante, como Plano de Contingência e Roda de Competências.
- Diferenciais do síndico iniciante, como Plano Diretor e KPIs.